НАРОДНАЯ МУДРОСТЬ
- Дешево при покупке, дорого на дистанции. Не забывайте об этом когда пытаетесь крайне сэкономить.
- Из одной шкуры семь шапок не сделать.
- Дорогие покупатели. Бюджетное изделие — это не «фурнитура попроще». Это в перспективе (и, возможно, очень короткой) «вечный сервис». Причина — фурнитура начального уровня для душевых перегородок изготовлена из материалов низкого качества, вследствие чего не имеет износостойкости и имеет низкие прочностные характеристики. Вы будете постоянно что-то менять, протягивать. И не факт, что вам будут это делать по гарантии. В итоге вы потратите больше, чем стоит качественное изделие, которое не потребует внимания.
“МЫ ИЗГОТАВЛИВАЕМ ДУШЕВЫЕ ПЕРЕГОРОДКИ ПОД КЛЮЧ”
- Да, изготавливают, да, под ключ. А вот есть ли в договоре этот «ключ»?
- Что входит в «под ключ»? Изделие, доставка, монтаж. Так вот, если на словах это всё проговорили, озвучивая вам цену, а в договоре услуг нет, то и оплачиваете вы без отсутствующих услуг (без доставки и монтажа, а только изделие, как пример). А монтаж и доставку вы оплатите дополнительно. Даже не сомневайтесь.
“СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ ДУШЕВОГО ОГРАЖДЕНИЯ 5-10 ДНЕЙ”
- Да, такой срок изготовления душевой перегородки возможен. Но это рабочие дни (добавляйте выходные).
- В договоре будет прописан дополнительный срок по форс-мажору, так как стекло может быть с браком, разбиться. Это стандартная процедура. От 8 до 30 дней.
- Да, это именно срок изготовления. Доставка, монтаж будут дополнительным сроком, и, возможно, вы подпишете дополнительные договора с подрядчиками производителя и будете общаться по доставке и монтажу стекла в душ уже с ними. Поставщики также могут прописывать в договоре санкции, если клиент не забрал самостоятельно или доставкой свой товар в краткий срок с даты сообщения о готовности изделия.
“У НАС ЕСТЬ ДОСТАВКА”
- С доставкой же не может быть проблем? Здесь же ничего не намудрить!
- Намудрят, и ещё как.
- Очень часто доставка до подъезда без разгрузки. Разгрузка подразумевается силами клиента или за доплату, если водитель согласится. Бой стекла в процессе самостоятельной разгрузки клиентом лежит на клиенте, и это справедливо. Учитывая, что стекло в 90% случаев привозится без упаковки, трудности усиливаются.
- Второй вариант — доставка с разгрузкой, но без подъема к месту монтажа. Те же условия, что и выше, за подъем.
- Часто доставка осуществляется не в день монтажа, а заранее. После подписания акта приемки товара ответственность производителя за его сохранность заканчивается. Клиент же может ждать бесконечность, когда сделают монтаж. Всё время ожидания на клиенте будет висеть ответственное хранение душевой перегородки из стекла (в большинстве случаев стекло без упаковки, что добавляет трудностей).
“ЭТО ДУШЕВАЯ ПЕРЕГОРОДКА ПРЕМИУМ”
- Данная фраза служит лишь для одного — менеджеру нужно продать вам душевое ограждение. И это один из мощных аргументов, в который верят клиенты.
- Под видом «Премиум» вы можете купить эконом душевую из стекла низшего пошиба. И это будет грустно, так как испортит ваш свеже отремонтированный с душой санузел.
“НАШ ЗАМЕРЩИК ПРИЕДЕТ С ОБРАЗЦАМИ ФУРНИТУРЫ И СТЕКЛАМИ”
- Всегда было интересно — как клиенты выбирают фурнитуру для душевого ограждения «наощупь».
- Скажите, взяв в руки, например, петлю, пощупав ее, по каким признакам вы определите, что она качественная? Без знаний никак. А со знаниями и не нужно брать ничего в руки.
- По «образцам стекла». Стекло в массе становится темнее, ухудшается его светопропускаемость. Это физическое свойство. Поэтому образец, который вы видите в размере 150х150 мм, не репрезентативен в отношении стекла 2000х600 мм. Стекла нужно смотреть в фактическом размере или хотя бы составить представление по фотоотчетам.
“ВКЛЮЧАЯ МОНТАЖ ДУШЕВОГО ОГРАЖДЕНИЯ ИЗ СТЕКЛА”
- Монтаж — это и есть ваша душевая перегородка. Когда потребитель думает, что главное — купить что-то качественное, а потом придет «какой-то мужик» и за «пятерку» поставит, ведь «всего-то 10 дырок просверлить», — это большая ошибка.
- Монтажник должен знать продукцию именно этого производителя. Универсальных решений немного, везде есть нюансы.
- Должен в процессе монтажа сохранить, не испортить интерьер санузла, квартиры, дома. Не ходить в резиновых сапогах по вашей ванной комнате.
- Интересный случай произошел с заказчиком, заказавшим монтаж силами большого зеленого магазина. Сотрудник пришел с молотком и отверткой в руках и спросил: «У вас есть дрель и сверла?». Как вам такое?
- Некоторые монтажники публикуют ролики, как сверлят плитку перфоратором и сверлом по бетону. Смотреть на это сложно.
- Кстати, в озвученную стоимость монтажа могут не входить герметик, саморезы, дюбели и прочее. Могут понадобиться дополнительные прокладки-подкладки, и за них, возможно, придется заплатить.
“НАША КОМПАНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРОИЗВОДИТ СТЕКЛО”
- Знаете, какой обязательный признак есть у серьезного производителя стекла? Печь закаливания в цехе.
- Так вот, ни один подобный исполнитель не будет делать бюджетную душевую перегородку для конечного клиента по схеме B2C.
- В таких компаниях обрабатывают крупные заказы, а небольшие розничные если и принимают, то в качестве приятного бонуса, на котором можно заработать. Изготавливать душевое ограждение эконом — это работать ради работы. На это нет времени. И это справедливо, у них есть куча других направлений деятельности, генерирующих прибыль.
“МЫ КРУПНЕЙШИЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ДУШЕВЫХ ПЕРЕГОРОДОК”
- Часто переводится так: «В случае ошибки будем перекладывать ответственность (с монтажника на замерщика, с замерщика на конструктора, с конструктора на производство и т.д., и т.п.). Обеспечим вас «калейдоскопом» менеджеров, до которых к тому же будет невозможно дозвониться».
- Логично предположить — чем больше клиентов, тем меньше внимания к каждому из них.
“ФУРНИТУРА СДЕЛАНА В ГЕРМАНИИ, ФРАНЦИИ, ИТАЛИИ”
- Что бы вам ни рассказывали менеджеры по продажам, вся фурнитура в сегменте душевых перегородок ценой до 130.000 рублей, продающаяся в России, — это Китай. И не удивительно, крупнейший производитель всего и вся в мире.
- Важно сделать правильный выбор, опираясь на качество и срок службы фурнитуры, найти надежного исполнителя.
ЦЕНА СЛОВ МЕНЕДЖЕРА, ОБЩАЮЩЕГОСЯ С ВАМИ ПО ТЕЛЕФОНУ
- Разговаривая с вами, сотрудник думает не о том, как изготовить вам подходящую душевую перегородку, ведь зачастую он не компетентен в деталях и конечном продукте. Менеджер думает о плане продаж, проценте с продаж, KPI, прогреве и дожиме.
- И он имеет на это право — наемный сотрудник выполняет свою работу, получая зарплату за результат.
ВЕРНУТЬСЯ НА САЙТ
